GRI 3

Não temos esta mensuração.

Os produtos e serviços do grupo Unimed-Rio estão relacionados com a venda de planos de saúde e, com o projeto de verticalização, o grupo passou a prestar serviços de saúde diretamente aos seus beneficiários e demais clientes.

Com relação à venda de planos, temos impactos ambientais relacionados a espaços administrativos e a impressão e distribuição de carteirinhas de plástico e guia médico.

O guia médico, material de grande impacto devido ao seu peso e volume, não é mais distribuído amplamente fisicamente para todos os clientes, somente quando solicitado. As informações sobre rede credenciada estão disponíveis em www.unimedrio.com.br.

Com relação às carteirinhas, a Unimed-Rio adotou o cartão virtual para os planos odontológicos em novembro de 2019, quando o atendimento passou a ser feito pela Unimed Odonto.

Desde abril de 2021 a Unimed-Rio contrata energia incentivada, através do Mercado Livre de Energia.

O mercado de energia no Brasil está dividido em ACR (Ambiente de Contratação Regulada) onde estão os consumidores cativos, e ACL (Ambiente de Contratação Livre) formado pelos consumidores livres:

Os consumidores cativos são aqueles que compram a energia das concessionárias de distribuição às quais estão ligados. Cada unidade consumidora paga apenas uma fatura de energia por mês, incluindo o serviço de distribuição e a geração da energia, e as tarifas são reguladas pelo Governo.

Os consumidores livres compram energia diretamente dos geradores ou comercializadores, através de contratos bilaterais com condições livremente negociadas, como preço, prazo, volume, etc. Cada unidade consumidora paga uma fatura referente ao serviço de distribuição para a concessionária local (tarifa regulada) e uma ou mais faturas referentes à compra da energia (preço negociado de contrato).

O Mercado Livre de Energia é um ambiente competitivo de negociação de energia elétrica em que os participantes podem negociar livremente todas as condições comerciais como fornecedor, preço, quantidade de energia contratada, período de suprimento, pagamento, entre outras. Os consumidores “livres” podem comprar energia alternativamente ao suprimento da concessionária local, negociando o preço da sua energia diretamente com os agentes geradores e comercializadores. Dessa forma, o cliente livre pode escolher qual será o seu fornecedor de energia, além de optar, entre os diversos tipos de contratos, aquele que melhor atenda às suas expectativas de custo e benefício.

No Mercado Livre, a energia contratada pode ser convencional ou incentivada:

A energia incentivada foi estabelecida pelo Governo para estimular a expansão de geradores de fontes renováveis, como PCH (Pequenas Centrais Hidroelétricas), Biomassa, Eólica e Solar. Visando competitividade, o comprador desse tipo de energia recebe descontos (de 50%, 80% ou 100%) na tarifa de uso do sistema de distribuição. Esse foi o modelo escolhido pelo HUR e PA Barra.

A energia convencional é proveniente dos outros tipos de geradores, como usinas térmicas a gás ou grandes hidroelétricas. Esse tipo de energia não concede desconto na tarifa de uso do sistema de distribuição.

Além disso, todo o parque de lâmpadas do Hospital vem sendo substituído para a tecnologia LED.

Não temos esta mensuração.

Não temos esta mensuração.

Não houve redução do consumo de energia em 2021 em comparação com 2020.

Não temos esta mensuração.

O Código de Ética e Conduta da Unimed-Rio prevê o incentivo, junto aos parceiros, prestadores de serviço e fornecedores, às práticas sustentáveis de preservação ao meio ambiente em suas atividades.

Entendemos ser nosso dever:

1. Incentivar a disseminação e implantação do gerenciamento de resíduos de saúde junto aos nossos recursos próprios e credenciados, assim como seu correto armazenamento e destinação. O “Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos” – PGRSS apresenta todas as informações necessárias para essa ação;
2. Respeitar e preservar o meio ambiente, bem como valorizar a biodiversidade;
3. Divulgar e valorizar, dentro e fora das instalações das empresas do Grupo Unimed-Rio, uma cultura de consumo racional e sustentável, a partir de processos simples como reciclagem, coleta seletiva de lixo e uso de água e energia;
4. Participar e incentivar a participação de outros colaboradores em iniciativas ou campanhas internas de esclarecimento e de educação que tenham por objetivo a criação de uma “consciência ambiental”, com a finalidade de preservar o meio ambiente para esta e para as futuras gerações.

Confira aqui.

Indicador não material para o Grupo Unimed-Rio em função da natureza de sua operação.

A fonte de retirada de água do grupo Unimed-Rio é a concessionária pública.

Indicador não material para o Grupo Unimed-Rio em função da natureza de sua operação.

Em 2021 foram consumidos 264.664 m3 de água em todas as unidades do grupo. Em virtude da volta do trabalho presencial em modelo híbrido, houve um aumento no consumo.

Indicador não material para o Grupo Unimed-Rio em função da natureza de sua operação.

Indicador não material para o Grupo Unimed-Rio em função da natureza de sua operação.

Indicador não material para o Grupo Unimed-Rio em função da natureza de sua operação.

Indicador não material para o Grupo Unimed-Rio em função da natureza de sua operação.

O Grupo Unimed-Rio não realiza monitoramento de suas emissões.

O Grupo Unimed-Rio não realiza monitoramento de suas emissões.

O Grupo Unimed-Rio não realiza monitoramento de suas emissões.

O Grupo Unimed-Rio não realiza monitoramento de suas emissões.

O Grupo Unimed-Rio não realiza monitoramento de suas emissões.

O Grupo Unimed-Rio não realiza monitoramento de suas emissões.

O Grupo Unimed-Rio não realiza monitoramento de suas emissões.

O Grupo Unimed-Rio cumpre a legislação ambiental com relação a resíduos de serviços de saúde, estimula a reciclagem de seus resíduos, além de contar com técnicos especializados. 

A destinação dos resíduos segregados é realizada por empresa terceirizada.

A destinação dos resíduos segregados é realizada por empresa terceirizada.

O Código de Ética e Conduta da Unimed-Rio prevê o incentivo, junto aos parceiros, prestadores de serviço e fornecedores, às práticas sustentáveis de preservação ao meio ambiente em suas atividades.

Entendemos ser nosso dever:

1. Incentivar a disseminação e implantação do gerenciamento de resíduos de saúde junto aos nossos recursos próprios e credenciados, assim como seu correto armazenamento e destinação. O “Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos” – PGRSS apresenta todas as informações necessárias para essa ação;
2. Respeitar e preservar o meio ambiente, bem como valorizar a biodiversidade;
3. Divulgar e valorizar, dentro e fora das instalações das empresas do Grupo Unimed-Rio, uma cultura de consumo racional e sustentável, a partir de processos simples como reciclagem, coleta seletiva de lixo e uso de água e energia;
4. Participar e incentivar a participação de outros colaboradores em iniciativas ou campanhas internas de esclarecimento e de educação que tenham por objetivo a criação de uma “consciência ambiental”, com a finalidade de preservar o meio ambiente para esta e para as futuras gerações.

Confira aqui.

O Grupo Unimed-Rio não apurou multa em função de qualquer não conformidade às normas e leis ambientais.

O Código de Ética e Conduta da Unimed-Rio prevê o incentivo, junto aos parceiros, prestadores de serviço e fornecedores, às práticas sustentáveis de preservação ao meio ambiente em suas atividades.

Entendemos ser nosso dever:

1. Incentivar a disseminação e implantação do gerenciamento de resíduos de saúde junto aos nossos recursos próprios e credenciados, assim como seu correto armazenamento e destinação. O “Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos” – PGRSS apresenta todas as informações necessárias para essa ação;
2. Respeitar e preservar o meio ambiente, bem como valorizar a biodiversidade;
3. Divulgar e valorizar, dentro e fora das instalações das empresas do Grupo Unimed-Rio, uma cultura de consumo racional e sustentável, a partir de processos simples como reciclagem, coleta seletiva de lixo e uso de água e energia;
4. Participar e incentivar a participação de outros colaboradores em iniciativas ou campanhas internas de esclarecimento e de educação que tenham por objetivo a criação de uma “consciência ambiental”, com a finalidade de preservar o meio ambiente para esta e para as futuras gerações.

Confira aqui.

O Grupo Unimed-Rio não realiza auditoria externa em seus fornecedores com relação a aspectos ambientais. São solicitados documentos comprobatórios básicos.

O Grupo Unimed-Rio realizou 792 admissões e 632 demissões em 2021. No ano anterior, foram 676 e 625, respectivamente. Na Operadora, entraram 151 pessoas e saíram 137 nesse período. Em Empreendimentos, foram 641 admissões e 495 demissões. Os terceirizados e temporários não estão contemplados.

Os prazos não são tratados no acordo coletivo, entretanto, na ocorrência de mudanças operacionais significativas, os colaboradores são notificados, individualmente e/ou através dos canais internos de comunicação, em tempo hábil para as adaptações necessárias.

O sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho na Unimed-Rio segue as seguintes exigências legais:

. Implantação de Ordem de Serviço
. Constituição da CIPA
. Elaboração do Mapa de Risco
. Controle de EPI
. Elaboração do PPRA e PCMSO
. Elaboração do Plano de emergência contra incêndio
. Rondas para verificação das não conformidades com emissão de Relatórios técnicos
. Treinamentos voltados para SST
. Elaboração da Rota de Fuga
. Realização de campanhas de qualidade de vida
. Elaboração de laudo de insalubridade
. Monitoramento da saúde ocupacional dos colaboradores
. Realização de SIPAT

O sistema foi implantado com base nas seguintes normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho: NR 01, NR 5, NR 06, NR 07, NR 09, NR 15, NR 16, NR 23, NR 32.

A representação dos trabalhadores em comitês formais de saúde e segurança é compostos por empregados de diferentes níveis hierárquicos em todas as unidades, como segue abaixo:

Na Unimed-Rio Empreendimentos Médicos e Hospitalares, os riscos são verificados através da avaliação e inspeção dos ambientes de trabalho para a realização do PPRA, Mapa de Risco e Laudos de Insalubridade/periculosidade.

As avaliações são realizadas de forma rotineira, através de inspeções executadas pelos técnicos de Segurança do Trabalho. Para realização de trabalho em altura ou a quente, é avaliado o risco através de PT – Permissão de Trabalho.

Os trabalhadores relatam perigos e situações de periculosidade através de e-mails corporativos, Comissões (CIPA e Perfurocortante), comunicando diretamente aos seus líderes e ao setor de SST.

Todo trabalho que envolva risco grave e iminente ao colaborador, seja próprio ou terceirizado, o SESMT é sinalizado para verificação dos riscos e perigos e somente é realizado após emissão de PT – Permissão de Trabalho.

O processo utilizado para investigação de acidentes/incidentes é através de entrevista com o colaborador acidentado, quando é preenchida uma ficha de investigação e análise de acidentes do trabalho. Nessa ficha, coletamos todos os dados e orientamos o colaborador quanto as providências a serem tomadas para evitar futuros acidentes/incidentes semelhantes.

Já na Unimed-Rio, não há exposição de riscos que se enquadre em periculosidade. Em relação aos riscos ambientais (químico, físico e biológico) e ergonômicos, são realizadas inspeções técnicas de Segurança do Trabalho, para identificá-los, categorizá-los e monitorá-los. A empresa RHMED fornece apoio sistêmico e operacional na elaboração dos programas ambientais e laudos técnicos. Para realização de trabalho de manutenção ou de obra civil, é feito uma avaliação e monitoramento dos riscos, através de PT – Permissão de Trabalho.

Todo trabalho que envolva risco grave e iminente ao colaborador, seja direto ou terceirizado, o SESMT é sinalizado para verificação. O trabalho só é realizado após emissão de PT – Permissão de Trabalho. Internamente, temos a Norma de Segurança e Condições de Trabalho, disponível a todos os colaboradores no Workplace, para compreensão e aplicação das diretrizes de segurança do trabalho, nos ambientes da empresa. São publicadas, através do Workplace, orientações técnicas sobre Segurança e Saúde (prevenção de riscos ambientais e ergonômicos) nas atividades exercidas presencialmente e no formato home office.

O processo utilizado para investigação de acidentes/incidentes é através de entrevista com o colaborador acidentado, onde um formulário de análise de acidentes do trabalho é preenchido. Nessa ficha, coletamos todos os dados e orientamos o colaborador quanto a providências a serem tomadas para evitar futuros acidentes/incidentes semelhantes.

Os colaboradores da Unimed-Rio e da Unimed-Rio Empreendimentos Médicos e Hospitalares contam com médicos do trabalho em suas instalações.

O acordo coletivo entre o Grupo Unimed-Rio e o Sindicato dos Empregados em Estabelecimento de Serviços de Saúde do Rio de Janeiro é um documento revisado anualmente.

O SESMT é muito presente nas rotinas da empresa, e mantém relacionamento com os colaboradores pelos canais internos de comunicação (Outlook, Workplace e Teams), prestando e recebendo informações relevantes sobre Saúde e Segurança do Trabalho. Todas as demandas que chegam ao setor são atendidas.

Comitês formais de saúde e segurança, suas responsabilidades, frequência das reuniões e poder de decisão:

CIPA

RESPONSABILIDADE: A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador.

FREQUÊNCIA DAS REUNIÕES: Mensais

PODER DE DECISÃO: Os assuntos são levantados nas reuniões pelos “cipeiros” e repassados aos responsáveis para as devidas tratativas.

COMISSÃO DE PERFUROCORTANTE

RESPONSABILIDADE: Prevenção dos Acidentes com Material Perfurocortante, visando à proteção, segurança e saúde dos colaboradores dos serviços de saúde.

Deve analisar as informações existentes no PPRA e no PCMSO, além das referentes aos acidentes do trabalho ocorridos com materiais perfurocortantes;

Não deve se restringir às informações previamente existentes no serviço de saúde devendo proceder às suas próprias análises dos acidentes do trabalho ocorridos e situações de risco com materiais perfurocortantes;

Deve analisar os procedimentos de registro e investigação de acidentes e situações de risco envolvendo materiais perfurocortantes;

Estratégias para abordar problemas específicos associados a acidentes com perfurocortantes.

FREQUÊNCIA DAS REUNIÕES: trimestrais

PODER DE DECISÃO: Os assuntos são levantados nas reuniões e repassados aos responsáveis para as devidas tratativas.

Ao longo de 2021, foram disponibilizados diversos treinamentos na plataforma de Desenvolvimento Online da Unimed-Rio – DON, com vídeos e materiais em PDF, que abordavam orientações de postura correta,  dicas de ergonomia no presencial e home office e prevenção da Covid-19, salientando os hábitos seguros e  principais cuidados no dia a dia.

Os programas de gestão de saúde oferecidos para os clientes também de estendem a colaboradores. Devido à pandemia, os programas “Gestação Saudável” e “Coração Saudável” foram adaptados para o formato online e assim permaneceram em 2021. Confira abaixo os números dos programas com destaque para a participação dos colaboradores:

. Gerenciamento de Crônicos: 4.549 ativos, sendo 24 colaboradores ativos
. Gestação Saudável: 164 gestantes, sendo 10 colaboradoras
. Coração Saudável: 401 ativos, sendo 86 colaboradores

Para mais informações sobre os programas, clique aqui.

A Unimed-Rio oferece ainda mais de 600 aulas por mês em 21 modalidades para todos os cariocas, incluindo colaboradores, pelo programa Mude 1 Hábito. Em agosto de 2021, o projeto aterrissou na sede da Unimed-Rio e a unidade conta com aulas semanais exclusivas para os colaboradores da empresa. Os treinos de Mat Pilates ocorrem no subsolo do Neolink Office Mall sempre segundas e quartas, às 17h30. No dia 27 de outubro, a aula foi temática, em celebração ao Outubro Rosa.

Também em 2021, foram inauguradas mais duas novas arenas: na Barra da Tijuca e em Madureira. Agora, são quatro hubs de esporte, cultura e saúde levando o nome da Unimed-Rio. O projeto conta também com a Arena Unimed Lagoa e a Arena Unimed Aterro, no Flamengo.

Aberta em julho, a Arena Barra, um espaço de 80 metros quadrados, situado na Rua Oman 13, entre os postos 2 e 3 da Praia da Barra, serve de base para a oferta diária e gratuita de aulas de modalidades variadas, incluindo alongamento, muay thai, yoga, vôlei de praia, HIIT, beach soccer, funcional e futevôlei. Sua inauguração contou com um treinão funcional, com Chico Salgado, o personal das celebridades.

Em outubro, foi a vez da Arena Madureira ser aberta, a primeira da Zona Norte. Localizada dentro do Parque Madureira, a unidade oferece aulas de basquete, skate, funcional, corrida, alongamento, crossfit e dança. Outra novidade em 2021 foi na Arena Aterro, que passou a oferecer atividades infantis aos sábados após as aulas.

Os participantes das atividades nas arenas têm acesso a infraestrutura com banheiros, armários, mesas, pufes e internet.

Além das Arenas, o projeto Mude 1 Hábito oferece também aulas gratuitas em mais de 15 pontos da cidade. Em 2021, três novas modalidades passaram a ser oferecidas: surfe, stand up paddle e muay thai. A programação completa pode ser acessada no app MUDE FIT, disponível para iOS e Android. As aulas ficam disponíveis para inscrição 48h antes de sua realização.

Saúde mental em foco

A Saúde Mental é um dos pilares do projeto Mude 1 Hábito, da Unimed-Rio. Por isso, em 2021, foi lançado o Programa de Saúde Mental, com ações focadas nos colaboradores da cooperativa, a fim de proporcionar bem-estar, qualidade de vida e cuidado. Com as ações do programa, a Unimed-Rio pretende quebrar preconceitos na identificação de tratamento e na prevenção de possíveis sintomas. Conheça algumas iniciativas no ano:

1. Atendimento psicológico: encaminhamento do médico assistencial ou do Espaço Saúde para atendimento psicológico (presencial ou online). No caso do atendimento online, a Psicologia Viva é um parceiro da Unimed-Rio.
2. Aulas de yoga, mindfulness e outras modalidades, do Mude1Hábito. As aulas podem ser realizadas em uma das arenas da Unimed pela cidade, com inscrições pelo site da Arena Unimed, ou em outros locais da cidade. Basta baixar o app Mude, criar um perfil e fazer a inscrição.
3. Aulas regulares na sede da empresa de Mat Pilates para colaboradores do grupo Unimed-Rio, com sorteio de voucher para o Buddha Spa na ocasião do Setembro Amarelo. E também aulas semanais de Bodyweight no Hospital Unimed-Rio, no Espaço do Colaborador.
4. Orientação psicológica, jurídica, financeira e social aos colaboradores, cônjuges e filhos com o benefício Apoio Pass, da Sodexo.
5. Programação intensiva no Setembro Amarelo, com post com vídeo de conscientização sobre o suicídio; Live sobre Saúde Mental nas Organizações com Mariana Holanda, Diretora de Saúde Mental e Diversidade e Inclusão, da Ambev; ação de engajamento para colaboradores postarem fotos com blusa amarela, apoiando a causa e palestra online aos gestores “Como identificar depressão”, em parceria com a Janssen.
6. Cartilha sobre Saúde Mental, lançada no Dia Mundial da Saúde Mental, em 10 de outubro.
7. Realização de lives sobre saúde mental com os seguintes temas:

• Ansiedade em tempos de pandemia, com Ana Carolina Lynch (psicóloga e psicanalista)
• A importância da atividade física para aumentar a qualidade de vida e a saúde mental, com Antônio Caputo (Consultor Fitness e Personal Trainer)
• Meditação e o poder do agora, com Adriana Araújo (Palestrante, Treinadora Comportamental formada pelo IFT e certificada internacionalmente)
• Felicidade, com Bárbara Angélica Fonseca (Psicóloga Clínica e Institucional)
• Como o ambiente organizado contribui na saúde mental: dicas para organizar a casa e harmonizar o home office, com Débora Moura (Administradora de Empresas e Personal Organizer)

ANTECIPAÇÃO E RECONHECIMENTOS DOS RISCOS
Realizada através de rondas nos setores e avaliações antes das realizações de trabalho envolvendo risco graves e iminentes.

ESTABELECIMENTO DE PRIORIDADES E METAS DE AVALIAÇÃO E CONTROLE
Uso de EPI, medidas preventivas e administrativas. As situações críticas são consideradas como prioridades, que devem ser tratadas o quanto antes para melhorar as condições de trabalho do local.

AVALIAÇÃO DOS RISCOS E DA EXPOSIÇÃO DOS TRABALHADORES
Através das medições (quantitativa) e Riscos Biológicos (qualitativa).

IMPLANTAÇÃO DE MEDIDAS DE CONTROLE E AVALIAÇÃO DE SUA EFICÁCIA
Medidas adotadas para minimizar ou eliminar os riscos.

MONITORAMENTO DA EXPOSIÇÃO AOS RISCOS
Medicina do Trabalho através dos exames periódicos.

REGISTRO E DIVULGAÇÃO DOS DADOS
Próprio documento PPRA e PCMSO.

100% dos colaboradores do Grupo são cobertos por um sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho.

A Unimed-Rio conta ainda com 4 médicos do trabalho, dois médicos ambulatoriais na operadora e dois na Empreendimentos (sendo 1 médico e 1 coordenador médico), durante 40 horas semanais.

As funções do médico do trabalho na Unimed-Rio são:

. Coordenação, elaboração e execução do PCMSO;

. Realização de atendimentos médicos nos casos de colaboradores com histórico de grandes afastamentos do trabalho por motivo de doença;

. Acompanhamento dos afastados pelo INSS, antes e durante o afastamento;

. Elaboração das defesas contra os benefícios transformados para acidentários a partir do FAP;

. Desenvolvimento de programas de saúde: campanha de vacinação, encaminhamento de colaboradores elegíveis para o Programa Coração Saudável identificados em exames ocupacionais;

. Estudos epidemiológicos e de absenteísmo: coleta, consolidação e análise

. Consultoria nas questões de saúde: auxilia lideranças sobre questões de saúde ligadas às atividades laborais, realizando visitas no local de trabalho e acompanhamento das atividades, em conjunto com a segurança do trabalho.

. Auxílio nas ações da CIPA

Não houve nenhum óbito resultante de doenças profissionais ou caso de doenças profissionais de comunicação obrigatória. Os principais tipos de doenças profissionais em 2021 foram Covid e doenças osteomusculares.

Em 2021, a Unimed-Rio revisou a metodologia da avaliação de competências, tornando-a mais simples, dinâmica e alinhada aos Nossos Hábitos. A avaliação foi otimizada, com a redução de questionários realizados, e adequada ao novo conjunto de comportamentos que traduzem as estratégias organizacionais da Unimed-Rio e, ao mesmo tempo, sinalizam a contribuição que a empresa espera dos profissionais, de acordo com a complexidade de suas atividades. Com isso, manteve altos índices de adesão às etapas do processo de Gestão de Desempenho: 97,86% de adesão das lideranças e 75% de adesão dos demais cargos.

Foi implementado também um novo sistema de avaliação, com software totalmente online (SaaS – Software as a Service) e responsivo ao dispositivo utilizado (Desktop, Notebook, Tablet e Celular), facilitando assim o acesso do colaborador à avaliação e dos gestores ao acompanhamento do desempenho da sua equipe.

A avaliação de desempenho na Unimed-Rio tem como princípio a avaliação dos colaboradores através de critérios claros, objetivos e transparentes demonstrando a todos o que a empresa espera de cada colaborador em relação às suas contribuições, responsabilidades e entregas.

O processo de avaliação gera informações para tomada de decisões da Unimed-Rio em relação a itens como carreira, desenvolvimento, aperfeiçoamento e remuneração de cada colaborador. Nasceu de uma metodologia participativa que envolveu as lideranças e a alta gestão, possibilitando o estabelecimento de critérios alinhados às necessidades da organização, respeitando a cultura e, também, incorporando modernos conceitos e práticas da área de gestão de pessoas.

No início de 2021, com o objetivo de aprimorar a comunicação e cultura do feedback na empresa, foi lançado o Dia do Feedback, ação que consiste em um dia de conversa entre liderança e membros do time, A liderança da área escolhe até dois membros da equipe para oferecer o feedback. A ação acontece toda última sexta-feira do mês.[Quebra da Disposição de Texto]Outra novidade de 2021 foi o programa Nossos Talentos, criado para desenvolver os colaboradores avaliados com alto desempenho no último ciclo de Gestão de Desempenho. Os colaboradores que alcançam maior pontuação na avaliação se tornam elegíveis a participar do programa e apoiar o Comitê de Gestão com apresentação de ideias para a estratégia da organização. Outros benefícios como mentoria e curadoria de conteúdo focados no desenvolvimento destes profissionais também são oferecidos.

Em 2021, a Unimed-Rio lançou ainda a “Trilha do Conhecimento”, com conteúdos e materiais de estudo que ajudam o colaborador a conhecer mais a organização, apoiando, dessa forma, seu desenvolvimento profissional.  O material é disponibilizado no DON, plataforma de Desenvolvimento Online.

Os conteúdos inicias abordaram:

1) Nosso Negócio: Conhecimento Essencial
2 ) Jornada de Clientes: A chegada
3 ) Jornada de Clientes: Atenção e Cuidado com nossos clientes
4 ) Jornada de Colaboradores: Conhecimento das áreas
5) Invista em você: Autodesenvolvimento profissional

Média de horas de treinamento por colaborador: 2,21 horas
Participantes em cursos presenciais e online:  2.396
Satisfação nos programas: 95%
Temas de cursos presenciais e online: 21

Em 2021, a empresa criou um comitê especialmente para cuidar do tema Diversidade e Inclusão. O grupo conta com a participação de 40 colaboradores voluntários, que ajudam a compartilhar e construir uma nova jornada de respeito e inclusão na cooperativa. O comitê é dividido em cinco eixos: Equidade de Gênero, LGBTQIA+, Pessoas com deficiência, Gerações e Raça e Etnia. Entre as ações implementadas ao longo do ano voltadas para o tema estão:

. Realização da Semana da Diversidade, em abril, com rodas de conversas, que contou com a presença de colaboradores da Unimed-Rio e convidados externos. A série de lives abordou temas como: Liderança e Empoderamento Feminino, Respeito independente de raça, orientação sexual e condição social, Os desafios nos relacionamentos entre gerações e Inclusão de Pessoas com Deficiência.

. Implementação da Seleção às Cegas, nova prática de recrutamento com foco na diversidade. Trata-se de uma metodologia que prioriza as competências técnicas na primeira etapa do processo seletivo, excluindo informações do currículo como dados pessoais – nome, gênero, idade, estado civil, entre outros – que podem influenciar no processo de avaliação do candidato. Para a triagem dos candidatos, são avaliadas as habilidades profissionais e os atributos necessários para a função. O processo conta com a ajuda de um software do parceiro Vagas.com, que permite a triagem dos currículos ocultando os dados pessoais para nossa avaliação.

. Lançamento de cartilha com uma série de expressões que estão no nosso vocabulário cotidiano e que nos fazem reproduzir discursos preconceituosos, como “Dia de Branco”, “A dar com pau”, entre outras. O objetivo é conscientizar as pessoas sobre essas palavras, criadas em cima de situações vividas por negros, principalmente na época escravocrata, mas que semanticamente estão ligados a um tempo de dor e subordinação do povo negro, e evitar sua disseminação.

. Divulgação de um e-book com informações e orientações sobre diversidade e inclusão. O documento reúne conceitos, dicas do que não falar, de como substituir expressões capacitistas ou racistas, além de indicações de livros, filmes e séries sobre temas de diversidade. O lançamento do e-book contou com gestores da Unimed-Rio, que se reuniram para um bate-papo sobre Diversidade e Inclusão com os representantes dos 5 eixos do comitê.

. Criação de um grupo no Workplace, aberto a todos, onde é possível encontrar a estrutura do comitê, acompanhar as ações e iniciativas sobre o tema e baixar todo o material produzido, além de ser um local para troca de ideias sobre Diversidade e Inclusão.

O que diz a pesquisa GPTW
Segundo a pesquisa GPTW, na Unimed-Rio, os colaboradores consideram que são bem tratados independentemente da cor, etnia ou orientação sexual. A nota da empresa nessa questão é 98, o que mostra a importância e o cuidado da cooperativa sobre o tema com seus colaboradores.

Colaboradores por gênero
Feminino – 2.579
Masculino – 1.199

Colaboradores por raça
Branca – 1.750
Negra – 1.996
Amarelo – 29
Indígena – 3

Colaboradores por faixa etária
Até 18 – 31
19 a 24 – 272
25 a 29 – 477
30 a 45 – 2.185
46 a 59 – 715
A partir de 60 – 98

Jovens aprendizes: 86
Estagiários: 35
PCDs: 126
Negros na trajetória de gestão: 31 (25,6%)
Mulheres em cargos de chefia: 77 (60,5%)

Não houve caso de discriminação em 2021.

Não realizamos este monitoramento.

Sobre este tema, o Grupo Unimed-Rio contempla cláusulas específicas em seus contratos com fornecedores, porém não realiza auditoria externa.

Sobre este tema, o Grupo Unimed-Rio contempla cláusulas específicas em seus contratos com fornecedores, porém não realiza auditoria externa.

A legislação do setor (Segurança Privada) preconiza, em seus cursos técnicos, treinamentos, reciclagens e orientações internas, o módulo de Direitos Humanos como parte integrante à formação (pré-requisito para qualificação).

Nos contratos vigentes, existem cláusulas sobre responsabilização da empresa contratada sobre capacitação profissional na forma da legislação, podendo esta responder civil e criminalmente pela inobservância da legislação.

Também nos contratos existem cláusulas sobre acatar a filosofia de trabalho e normas de segurança da contratante. A Unimed-Rio possui um Código de Ética e Conduta que contempla políticas e procedimentos de Direitos Humanos e deve ser seguido por todos os parceiros e fornecedores.

Indicador não material em virtude da natureza e localização do negócio.

Todas as unidades estão contempladas no Código de Conduta bem como todos os colaboradores possuem acesso ao Canal de Integridade. Além disso, temos como objetivo realizar entrevistas de desligamento com 100% dos colaboradores desligados. Consideramos estes mecanismos capazes de levantar os impactos relacionados aos Direitos Humanos. Em 2021, a Unimed-Rio foi eleita a 7ª melhor empresa para se trabalhar no Rio de Janeiro e está entre as melhores do Brasil.

Em 2021, 641 colaboradores foram treinados em políticas e procedimentos anticorrupção, durante treinamento sobre o novo Código de Ética e Conduta da Unimed-Rio, que acontece no processo de ambientação, com carga horária de 1 hora.

Em relação ao total de horas de treinamento de Compliance em 2021, foi realizado um treinamento de 1 hora para os Integradores de Compliance, onde participaram 8 (oito) colaboradores.

Novos negócio fechados pela Unimed-Rio em 2021:

Pronto Atendimento Méier
Em abril, foi inaugurado o Pronto Atendimento Méier, o primeiro PA do grupo Unimed-Rio na Zona Norte do Rio de Janeiro. A unidade filial da Unimed-Rio Empreendimentos Médicos Ltda. (UREMH) está localizada no Hospital Marcos Moraes, hospital detido pelo grupo Oncoclínicas em conjunto com o grupo Unimed-Rio, por meio da joint venture Pontus Participações S/A. A operação do Pronto Atendimento é uma unidade autônoma e pertencente à UREMH, com o objetivo de atender beneficiários de planos de saúde operados pela cooperativa e outras operadoras. O PA realiza atendimentos de urgência e emergência em Clínica Médica 24h, para adultos, todos os dias da semana, com uma completa infraestrutura para exames de apoio diagnóstico.

Domus (Home Care)
Parceria entre o grupo Unimed-Rio e o grupo Salinas, firmada em setembro de 2021,  visando à construção de uma plataforma de gestão conectada da saúde em domicílio para a prestação dos serviços de atenção domiciliar, incluindo consultas médicas, de enfermagem, equipe multiprofissional e equipamentos de cuidado centrado no indivíduo em sua residência. Os planos de atendimento de baixa complexidade têm limite máximo de presença de técnicos de enfermagem por período menor ou igual a seis horas por dia no domicílio do indivíduo, visando à reabilitação e à prevenção de reinternação. A parceria inclui ainda planos de atendimento de média ou alta complexidade – internação domiciliar – que necessitem de acompanhamento de técnico de enfermagem por período de 12 (doze) ou 24 (vinte e quatro) horas por dia. A prestação dos serviços será realizada pela joint venture Domus Cuidados e Serviços em Saúde S/A, detida unicamente pela Salinas, e pela Unimed-Rio Participações e Investimentos S.A. (UPAR), na proporção de 50% para cada acionista.

Centro de Tratamento de Câncer 
Em dezembro de 2021, a Unimed-Rio firmou uma nova parceria com o grupo Oncoclínicas para o desenvolvimento de um Centro de Tratamento de Câncer (“Cancer Center”), cujo escopo de atuação incluirá procedimentos cirúrgicos, de internação e de serviço de apoio diagnóstico terapêutico, assim como serviços de transplante de medula óssea aos beneficiários da cooperativa e/ou beneficiários de outras operadoras ou ainda pacientes particulares, de maneira exclusiva, desde que atendidos no Hospital Unimed-Rio para tratamento oncológico. As atividades do CTC serão desenvolvidos por uma sociedade de propósito específico denominada “CTC ONCOLOGIA S.A”, cuja sede será localizada no Hospital Unimed-Rio. A totalidade do capital social da companhia será detida unicamente pela Oncoclínicas e pela Unimed-Rio Empreendimentos Médicos e Hospitalares Ltda. (UREMH), na proporção de 50,01% e 49,99% para cada acionista, respectivamente.

Centro de Excelência Oncológica (Imunobiológicos)
Também em dezembro, houve um incremento na parceria existente entre o grupo Unimed-Rio e o grupo Oncoclínicas na prestação de Serviços de Oncologia, por meio da joint venture Centro de Excelência Oncológica S.A., a fim de prestar atendimento aos beneficiários dos planos de saúde operados pela cooperativa, de forma a garantir a excelência dos serviços de Oncologia.

Todos os contratos contemplam diversas premissas referentes a Direitos Humanos, como. Seguem, abaixo, exemplos:

a)   Respeitar e fazer cumprir todas as leis ambientais, internacionais, federais, estaduais e locais, decretos, instruções, códigos, normativos e toda e qualquer regra de qualquer governo ou outra autoridade competente vigente no País em que está estabelecida sua sede, bem como dos locais nos quais presta serviço;
b)   Não empregar trabalhadores menores de dezesseis anos de idade, salvo na condição de aprendizes a partir de quatorze anos, bem como, não empregar adolescentes de até 18 anos de idade em locais prejudiciais à sua formação, ao seu desenvolvimento, de forma alguma adotar práticas de trabalho análogo ao escravo e trabalho ilegal de crianças e adolescentes no cumprimento do presente Termo e combatem a realização de tais práticas por parceiros e fornecedores, no âmbito de sua ingerência;
c)   Desenvolver esforços para a redução, a reutilização e a reciclagem de materiais e de recursos, tais como energia, água, produtos tóxicos e matérias-primas, buscando, ainda, a implantação de processos de destinação adequada de resíduos;
d) Oferecer condições de trabalho que não sejam prejudiciais ao desenvolvimento físico, psíquico, moral e social de seus colaboradores;
e) Cumprir as obrigações decorrentes da relação de trabalho e as fiscais em geral, nestas incluídas as previdenciárias.

Mantemos um portfólio de ações de cunho social, principalmente ligados à saúde, qualidade de vida, atenção às crianças e educação:

Mude 1 Hábito
A Unimed-Rio oferece mais de 600 aulas por mês em 21 modalidades para todos os cariocas, pelo programa Mude 1 Hábito. Em 2021, foram inauguradas mais duas novas arenas: na Barra da Tijuca e em Madureira. Agora, são quatro hubs de esporte, cultura e saúde levando o nome da Unimed-Rio. O projeto conta também com a Arena Unimed Lagoa e a Arena Unimed Aterro, no Flamengo.

Aberta em julho, a Arena Barra, um espaço de 80 metros quadrados, situado na Rua Oman 13, entre os postos 2 e 3 da Praia da Barra, serve de base para a oferta diária e gratuita de aulas de modalidades variadas, incluindo alongamento, muay thai, yoga, vôlei de praia, HIIT, beach soccer, funcional e futevôlei. Sua inauguração contou com um treinão funcional, com Chico Salgado, o personal das celebridades.

Em outubro, foi a vez da Arena Madureira ser aberta, a primeira da Zona Norte. Localizada dentro do Parque Madureira, a unidade oferece aulas de basquete, skate, funcional, corrida, alongamento, crossfit e dança. Outra novidade em 2021 foi na Arena Aterro, que passou a oferecer atividades infantis aos sábados após as aulas.

Os participantes das atividades nas arenas têm acesso a infraestrutura com banheiros, armários, mesas, pufes e internet.

Além das Arenas, o projeto Mude 1 Hábito oferece também aulas gratuitas em mais de 15 pontos da cidade. Em 2021, três novas modalidades passaram a ser oferecidas: surfe, stand up paddle e muay thai. A programação completa pode ser acessada no app MUDE FIT, disponível para iOS e Android. As aulas ficam disponíveis para inscrição 48h antes de sua realização.

Padrinho Natalino
Apesar da pandemia, a Unimed-Rio conseguiu se mobilizar para, mais uma vez, realizar a campanha Padrinho Natalino. Como o home office ainda permanecia para parte dos colaboradores administrativos, além da entrega presencial, foi disponibilizada a opção de participação por depósito bancário.

Foram apadrinhadas 420 crianças de três instituições em 2021:

. Casa de Apoio à Crianças e Adolescentes com Câncer
. Casa São Francisco de Assis
. Creche São José

Diante da natureza de nosso negócio, os impactos negativos estão relacionados com o aumento do fluxo de pessoas, carros e ambulâncias nas proximidades das unidades, a construção de novos empreendimentos e o resíduo hospitalar. Este último pode ser considerado como significativo e seu impacto é gerenciado por meio de coleta seletiva e cumprimento da legislação vigente relacionada com resíduos de serviços de saúde.

A Unimed-Rio possui um Código de Ética e Conduta aderente à Lei da Empresa Limpa (12.846/13) e às melhores práticas do mercado.

O Código prevê condutas relacionadas aos parceiros e seus impactos sociais, conforme abaixo:

. Não contratar pessoas ou organizações que desrespeitem a legislação do país, particularmente no tocante ao trabalho de crianças e adolescentes, Lei da Empresa Limpa e Pacto Global da ONU ou que não respeitem as suas obrigações fiscais, tributárias, trabalhistas e previdenciárias;

. Valorizar a contratação de empresas socialmente responsáveis, comprometidas com o bem-estar de seus colaboradores e com o desenvolvimento sustentável da sociedade e do meio ambiente.

Portanto, 100% dos contratos seguem essas premissas.

O Código está disponível para todos os stakeholders em plataforma online aqui.

O Grupo Unimed-Rio não possui mecanismos formais para mensuração deste impacto, porém, não registramos casos significativos de impactos sociais negativos em nossa cadeia de fornecedores.

O Grupo Unimed-Rio não realizou investimentos em campanhas políticas.

A Unimed-Rio é uma operadora de plano de saúde e possui uma rede própria de unidades assistenciais. Portanto, a promoção de saúde e prevenção de doenças é intrínseco ao negócio.

Cerca de 13 mil reclamações foram manifestadas pelos clientes à Ouvidoria da Unimed-Rio em 2021, um aumento de 9% em relação ao ano anterior, justificada por uma maior divulgação do canal.

O número de reclamações à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) também cresceu, puxado em grande parte por um incidente sistêmico. Em 2021, foram 6.176 demandas, um aumento de 51% em relação a 2020. O maior aumento aconteceu entre outubro e dezembro de 2021 quando os problemas técnicos aconteceram. Enquanto a média de janeiro a setembro foi de 420 notificações de intermediação preliminar (NIPs) por mês, nos três meses citados a média subiu para 797.

Em relação aos casos que chegam à Justiça, em 2021, foram recebidas 4.860 novas ações judiciais, o que representa um aumento  de 28,67% em comparação a 2020 (3.777). As causas mais recorrentes são os processos relacionados ao Financeiro (14,18%), seguido de Procedimento não Previsto no Rol da ANS (13,79%).  

100% dos produtos atualmente disponíveis obedecem à Lei 9656/98, que regulamenta os planos de saúde. Os contratos assistenciais da Unimed-Rio estão em conformidade com as leis que regem o mercado de saúde suplementar e regulamentos definidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, Código Civil e Código de Defesa do Consumidor.

reclamações de clientes para o órgão regulador. A última vez que a operadora foi penalizada pela ANS nesta avaliação foi no 3º e 4º trimestre de 2018, porém, todos os planos suspensos nos ciclos 27º e 28º foram reativados no 1º trimestre de 2019, estando aptos para comercialização.

Todos os produtos atualmente disponíveis obedecem à Lei 9656/98, que regulamenta os planos de saúde, foram aprovados pela ANS e atendem às exigências do Código de Defesa do Consumidor.

Não houve.

Em 2021, a Unimed-Rio sofreu um ataque hacker em seu sistema que não teve qualquer impacto na violação da privacidade dos clientes. Também não houve perda de dados dos beneficiários. Apesar de os dados terem sido exfiltrados no incidente, estes foram removidos do ambiente de destino e não há nenhum indício de que tenham se tornado públicos ou tenham sido utilizados indevidamente.

A Unimed-Rio notificou os clientes afetados sobre o ocorrido e alguns questionamentos foram enviados à empresa. Na maioria dos casos, solicitações para mais informações sobre os dados exfiltrados. Todos os questionamentos foram respondidos aos titulares.

Houve ainda uma ação judicial impetrada por um cliente que mencionou o compartilhamento indevido de dados ao Serasa quando negativado.

Com o objetivo de se adequar à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Unimed-Rio implantou, em 2020, o Programa de Privacidade, que abrange a revisão e criação de políticas, processos e contratos relativos ao tema, além de treinamento de colaboradores. A Lei 13.789/18 (LGPD) entrou em vigor em 18 de setembro de 2020 e tem como finalidade regulamentar a atuação das empresas em relação à coleta, ao tratamento e ao armazenamento de dados pessoais.

A empresa também criou um canal próprio de atendimento a demandas relacionadas à privacidade, sejam estas de clientes, cooperados ou qualquer pessoa que tenha relação com a Unimed-Rio. A Área de Compliance, Riscos e Auditoria é a responsável pelo recebimento e tratamento das dúvidas e reclamações referentes à lei. As dúvidas devem ser enviadas para o e-mail [email protected].

Em 2021, a Unimed-Rio recebeu 6.176 notificações de intermediação preliminar (NIPs) (reclamações realizadas para a Agência Nacional de Saúde Suplementar), um aumento de 51% em relação a 2020, puxado por incidente sistêmico. O maior aumento aconteceu entre outubro e dezembro de 2021 quando os problemas técnicos aconteceram. Enquanto a média de janeiro a setembro foi de 420 notificações de intermediação preliminar (NIPs) por mês, nos três meses citados a média subiu para 797.

Em relação aos casos que chegam à Justiça, em 2021, foram recebidas 4.860 novas ações judiciais, o que representa um aumento  de 28,67% em comparação a 2020 (3.777). As causas mais recorrentes são os processos relacionados ao Financeiro (14,18%), seguido de Procedimento não Previsto no Rol da ANS (13,79%).

Em 2021, a Unimed-Rio recebeu multas por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento de seus produtos e serviços, o que somou o valor de aproximadamente R$ 37 milhões.

O grupo Unimed-Rio recebeu 24 ações trabalhistas no ano de 2021. Seis foram julgadas improcedentes, duas procedentes em parte e nenhuma procedente. Ao todo, 24 ainda não foram julgadas. Houve pagamento de R$ 2,9 milhões em indenização trabalhista.